Редактирование: Shelly BLU TRV (раздел)

== Устранение неполадок ==

{| class=""wikitable""|-! Проблема! Возможная причина! Решение|-| Термостат Shelly BLU потерял связь с координатором Zigbee.| Вероятно, устройство длительное время не могло связаться с координатором Zigbee. При потере сетевого соединения термостат BLU автоматически пытается переподключиться по следующему расписанию: Первые 12 часов - попытки каждые 60 минут; Следующие 24 часа - попытки каждые 6 часов; Следующие 7 дней - попытки каждые 24 часа; После этого попытки переподключения прекращаются до перезагрузки термостата BLU.| Выберите ZbE в меню термостата с помощью дисплея термостата BLU, чтобы инициировать переподключение. Перезагрузите термостат Shelly BLU, чтобы перезапустить цикл автоматической попытки переподключения.|-| Термостат Shelly BLU отображает значительно неверные показания температуры по сравнению с фактической температурой в помещении.| Термометр Shelly BLU TRV ожидает данные от внешнего датчика температуры и не возвращается к значению по умолчанию.| Выполните команду для подключения внешнего датчика температуры без параметров: http://<gateway_ip>/rpc/blutrv.call?id=<TRV_ID>&method=Trv.SetExternalTemperature&params={""id"":0}|-| Термометр Shelly BLU TRV не отвечает во время обновления прошивки.| Обновление не завершается успешно, в результате чего устройство переходит в режим загрузчика.| Выполните обновление вручную с помощью приложения Shelly Debug BLE Devices:











 Для достижения наилучших результатов рекомендуем использовать смартфон Android.














 Рекомендуем использовать новые батарейки для обновления.















 Перед началом удалите устройство из настроек Bluetooth вашего смартфона, выбрав «Забыть».


Откройте приложение Shelly Debug. Нажмите и удерживайте кнопку «Сброс» на устройстве. Удерживая кнопку, вставьте новые батарейки и закройте батарейный отсек. Устройство появится в списке устройств приложения примерно на 40 секунд. Выберите устройство из списка. Начните обновление OTA.|-| Устройство сопряжено с внешним датчиком. Устройство показывает температуру выше целевой, но клапан остается открытым. | Режим подогрева пола не включен. В этом случае устройство может получать более высокое показание температуры от сопряженного внешнего датчика, которое оно использует для корректировки (исправления) своего внутреннего измерения температуры. Поэтому управление клапаном основано на этой скорректированной внутренней температуре, а не непосредственно на показаниях внешнего датчика. | Такое поведение является нормальным. Включите режим подогрева пола, если вы предпочитаете, чтобы устройство полагалось исключительно на данные внешнего датчика, игнорируя встроенный датчик. | -| Устройство обнаруживает резкое падение температуры и открывает клапан раньше, чтобы предотвратить снижение температуры ниже целевой. | Такое поведение является нормальным и частью нормальной работы алгоритма. | -| Радиатор нагревается неравномерно, из-за чего температура устройства оказывается ниже ожидаемой. | Обеспечьте надлежащий поток воды в радиаторе, спустив из него воздух. | -| Подогрев пола включен, но устройство не получает обновленные значения температуры. Шлюз может находиться слишком далеко, что препятствует получению устройством последних показаний внешней температуры. Переместите шлюз ближе к устройству для улучшения связи.|-| Температура повышается при изменении алгоритма с помощью флага power_save.| Применимо для версии прошивки ГўВ‰ВҐ1.2.0. Термостат BLU TRV корректирует текущие показания температуры в зависимости от тепла радиатора. Изменение алгоритма или обновление прошивки может сбросить эти настройки. Устройству требуется время для перерасчета.| Термостат BLU TRV автоматически адаптируется и постепенно корректирует показания температуры.|-| Устройство не может полностью закрыть клапан, даже если температура установлена на минимум. Проблема сохраняется после успешной калибровки.| Поршень немного короче, чем требуется для закрытия клапана.| Прикрепите небольшой металлический диск (примерно размером с монету в 1 евроцент) к черному наконечнику поршня, чтобы увеличить его ход.|-| Устройство не может считывать показания с внешнего датчика температуры для установки целевой температуры.| Функция подогрева пола не включена через приложение Shelly Smart Control или веб-интерфейс Gateway Gen3. Поведение датчика температуры при использовании внешнего датчика BLU H&T, сопряженного с термостатическим клапаном (TRV): Если подогрев пола включен: термостатический клапан использует данные только с внешнего датчика, игнорируя встроенный датчик. Если подогрев пола отключен: термостатический клапан использует данные с внешнего датчика BLU H&T для коррекции показаний встроенного датчика. | Включение функции подогрева пола: Войдите в приложение Shelly Smart Control или получите доступ к веб-интерфейсу Gateway Gen3. Выберите термостатический клапан, который хотите настроить. Перейдите в Настройки > Поведение термостатического клапана. Включите функцию подогрева пола. |-| Клапан устройства выглядит открытым, даже если он установлен в положение «открыто». | Сообщение на дисплее появляется, когда режим Boost выключен (ручка поворачивается против часовой стрелки более чем на 10 шагов). Более подробную информацию см. в разделе «Пользовательский интерфейс» https://kb.shelly.cloud/knowledge-base/shelly-blu-trv
#ShellyBLUTRV-Userinterface| Если вы хотите закрыть клапан, уменьшите целевую температуру, повернув ручку против часовой стрелки менее чем на 10 шагов.|-| Калибровка не удалась, и на дисплее отображается сообщение.| Недостаточное выходное напряжение или ток от батарей.| Замените батареи. Калибровка запускается автоматически после установки термостатического клапана на заднюю пластину.|-|
*CW - по часовой стрелке
* CCW - против часовой стрелки. Если вы не нашли решение своей проблемы, присоединитесь к нашей группе https://www.facebook.com/groups/Shelly-support-group-(English-Version)-1686781668087857/?locale=it_IT&_rdr или свяжитесь с нами по адресу support@shelly.cloud.